Schulungen im Bereich Telefonmedizin

TeTra ist stolz darauf den größten österreichischen Anbieter von medizinischer Telefonberatung, die gemeinnützige Ärztefunkdienst GmbH in Wien seit über einem Jahrzehnt erfolgreich in der Konzeptionierung, Implementierung, Schulung und laufender Qualitätssicherung im Bereich der medizinischen Telefonberatung zu Unterstützen.

Um die Ärzte von der Administration zu entlasten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Unternehmen für die zukünftigen Anforderungen im Bereich der Tele-Medizin vorzubereiten, hat TeTra im letzten Jahr die Ärztefunkdienst GmbH bei einer Gesamtänderung des Grundkonzeptes unterstützt und beraten.

Dazu wurden über 25 Mitarbeiter in über 100 Unterrichtseinheiten auf ihre neue Aufgabe vorbereitet und zertifiziert. Es wurden über 80 interaktive Protokolle zur Bearbeitung des medizinischen Hilfeersuchens entwickelt. Die Innovation eines interaktiven Abfrageprotokolls bedurfte zur Umsetzung zusätzlich der Entwicklung einer speziellen Software. Auch diese Herausforderung konnte durch die Interdisziplinarität und der guten Vernetzung von TeTra in Rekordzeit verwirklicht werden.